Buenas prácticas Slack 💻

El uso efectivo de Slack, o cualquier plataforma de comunicación empresarial, implica seguir algunas buenas prácticas para mejorar la eficiencia y la colaboración en el equipo. Aquí hay algunos tips para la comunicación

Ayuda para resolver dudas de funcionalidad y/o cálculos

Cuando necesites ayuda, asegúrate de proporcionar toda la información necesaria. Por ejemplo, he validado el caso X en la base de prueba X, pero no logro identificar la funcionalidad o llegar al cálculo. ¿Alguien podría orientarme en dónde puedo revisarlo?. La base de datos es X, el RUT es X, y estoy buscando en (indicar menú).

Cómo organizar tus conversaciones

En Talana, el uso de canales es muy habitual. Para facilitar esto, te recomendamos que crees secciones en la parte superior izquierda de Slack para organizar las conversaciones. Puedes tener secciones exclusivas para el equipo de soporte, producto, facturación, archivados, general, entre otros

• Menciones:
  • Usa menciones:
    • @nombre, dependiendo del canal puedes dirigir la conversación 
    • @canal/channel, con este @ se notificará a todos los miembros del canal
    • @aqui/here) solo se notificará para aquellos que estén activos en el canal
• Organización con hilos:
  • Utiliza hilos para mantener las conversaciones organizadas y evitar la congestión del canal principal.
• Uso de emojis y reacciones:
  • Utiliza emojis y reacciones para expresar de manera rápida y positiva tus respuestas.
• Notificaciones personalizadas:
  • Ajusta tus configuraciones de notificación para recibir alertas solo para menciones o mensajes importantes.
  • Usa "Modo No Molestar" durante períodos fuera del horario laboral.
• Comunicación transparente:
  • Fomenta la transparencia en la comunicación compartiendo información relevante con todo el equipo cuando sea posible.
• Uso responsable de canales/DM directos:
  • Utiliza canales directos para conversaciones específicas y privadas.
  • No dudes en trasladar discusiones prolongadas a canales específicos para evitar llenar los canales directos.
• Seguridad de la información:
  • Evita compartir información confidencial en canales públicos.

Además de estos tips, es fundamental mantener una cultura de respeto y profesionalismo en la comunicación. Fomentar una comunicación clara y efectiva contribuirá significativamente al éxito del equipo en el uso de Slack.