Diferencia entre facturación, cobranzas y contabilidad

Debido a que los clientes frecuentemente nos consultan sobre sus facturas y/o activación del servicio, es muy importante que conozcamos a detalle a donde deberemos redirigir al cliente. Es por esto que en este artículo conocerás las diferentes áreas de la Gerencia de Administración y Finanzas

Facturación 

• Misión: Lograr una facturación efectiva
• Correo oficial: [e-mail]
• ¿Qué SI hacemos?
  • Activamos/desactivamos módulos a clientes
  • Emitimos facturas, notas de crédito y notas de débito
  • Entregar soporte a cliente interno/externo por consultas sobre facturación
  • Controlar y gestionar la facturación mensual
  • Ejecutamos churn, bajas de módulos y cambios de tarifas
• ¿Qué NO hacemos?
  
• • No atendemos consultas respecto a facturas impagas
  • No gestionamos descuentos ni actualizaciones de tarifas
  • No coordinamos contratos ni nada relacionado a documentos legales
  • No creamos bases
  • No activamos servicios por pago de facturas morosas

Cobranzas

• Misión: Lograr una cobranza efectiva
• Correo oficial: [e-mail]
• ¿Qué SI hacemos?
  • Gestionamos la cobranza de facturas
  • Activamos/desactivamos servicio por morosidad 
  • Gestionamos y controlamos los clientes en DICOM
  • Entregar soporte a cliente interno/externo sobre cobranzas
  • Revisamos el estado de cuenta de los clientes
  • Coordinamos con Área Contable la conciliación de los pagos de los clientes
• ¿Qué NO hacemos?
  • No explicamos los cálculos de lo facturado
  • No suspendemos la facturación por congelamiento o detención
  • No enviamos evidencia de la cantidad de trabajadores facturados
  • No otorgamos permisos de Perfil de Analista de Pagos
  • No rescatamos información histórica de los clientes
  • No emitimos documentos electrónicos (facturas, notas de crédito, notas de débito)
    
    

Contabilidad

• Misión: Emitir información Financiera y Tributaria confiable de herramientas utilizadas dentro de Talana (uso interno)
• Correo oficial: [e-mail]
• ¿Qué SI hacemos?
  • Registramos y pagamos facturas de compra
  • Creamos a todos nuestros proveedores en Netsuite
  • Pagamos todos los proveedores de Talana (software, servicios, etc.)
  • Gestionamos el pago de remuneraciones
  • Realizamos declaración y pago de impuestos mensuales y anuales
  • Emitimos los EEFF