Gestión de Incidencias | Tipo Datos

Tipo de incidencia: Datos y Auditlog

Workflow

Etapas:

Flujo normal:

1. To Do: Primera etapa, ticket a la espera de ser asignado.
2. Asignado Dev Support: Segunda etapa, asignada a un desarrollador; ticket aún no se encuentra en progreso.
3. Pendiente de información: Ticket se encuentra esperando información para ser resuelto, se cancela automáticamente si este pasa 14 días en esta etapa.
4. In Progress: Ticket se encuentra en desarrollo.
5. Producción: Ticket en producción, fin del proceso.