Conexión de reloj control en el sistema

Ticket caso ejemplo:

Ticket: enlazar reloj control – Talana – Zendesk

Datos necesarios:

• Número de serie del reloj control. 
• Sucursal donde se va a enlazar el reloj control. 
• Confirmar la base del cliente. 

Pasos a seguir:

• Ingresar a Herramientas Talana > Seleccionar la opción de Reloj Control 

• Luego de ingresar a la herramienta, se debe ingresar el número serie del reloj que suministra el cliente en el buscador (Esta pantalla, no se debe compartir al cliente, dado que es interna) 

• Posterior se va a reflejar el nombre del reloj y se debe seleccionar en descripción donde se refleja "Sin nombre", luego se va a reflejar una pantalla, con una alerta, en la cual solo se debe tildar la opción de cancelar

• Al ingresar en la herramienta debe ingresar la siguiente información 

Descripción: Agregar el nombre del Reloj 

Empresa: Agregar el nombre de la base donde se va a enlazar el reloj control

Sucursales: Agregar el nombre de la sucursal donde se va a enlazar el reloj 

Luego de agregar toda la información, se debe tildar la opción de enviar para guardar los cambios. 

Al finalizar de gestionar la información, se puede validar el ingreso del reloj, desde la siguiente ruta: Asistencia y Turno > Utilidades > Reloj Control > Se va a reflejar la información del reloj control 

Revisar si reloj control está conectado 

Si el cliente indica que no están llegando las marcas, se debe solicitar el número de serie de reloj para revisar la información desde la siguiente ruta:  

Asistencia y Turno > Utilidades > Listado de Reloj: 

De acuerdo a lo indicado en la imagen, si el reloj está conectado al sistema Talana, se va a reflejar una Tilde en color verde (, en los casos donde se refleja una "X" (cruz roja), quiere decir que perdió la conexión, por tanto, hay que informar al cliente que debe conectar y/o validar el estado de conexión del equipo (Reloj) conectarlo alguna red para que aquí aparezca conectado. 

Recuperar marcas del reloj control: 

Para recuperar las marcas del reloj control, hay que dirigirse a la siguiente ruta:  Herramientas Talana > Reloj Control > Agregar el número de serie y posterior se debe presionar "Opciones", una vez que se preciosa la opción debes de bajar con el menú del teclado para poder seleccionar las opciones disponibles:

• Asignar marcas perdidas.
• traer marcas de 36 horas atrás
• Traer todo (opción más recomendada)