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Tipo Incidencia Incidencias o errores de softwareWorkflow La imagen no es tan visible pero dejamos el flujo adjunto al final del artículo Etapas:Flujo normal: To Do: Primera etapa, ticket a la esp...

Paso a Paso Ingresar al ticket derivado En la barra lateral derecha dar click en Dirigirse a la aplicación Jira Vincular asunto (agregar link hasta donde aparece el IDS) Dar click en el ticket Lis...

Reactivación del Servicio, en caso de cortes por Morosidad, por lo que queríamos recordar los Pasos a seguir Y Los Plazos De Talana: Existe la suspensión de servicio automática, sólo en el caso de...

Cuando durante la atención en chat detectemos que un cliente solicita una capacitación o vemos la oportunidad de ofrecerla, seguiremos el flujo detallado más abajo.Este paso a paso nos indica qué h...

 Dentro de las consultas que nos hacen los clientes, se encuentra la creación de nuevas bases para ellos hemos definido con el equipo comercial e implementación los siguientes casos:  NB sin Impl...

 La ticketera es la herramienta que nos permite mantener la comunicación de los requerimientos con nuestro equipo de tecnología.Para acceder debes hacer click aquí Tipos de incidenciaManipulación d...

De acuerdo a lo señalado en el artículo 68 del código del trabajo, el trabajador que cuente con 10 años de trabajo para uno o más empleadores, consecutivos o no, tendrá derecho a un día adicional d...

Casos de uso:Cliente: sabes que estoy ingresando a un trabajador, me dice que ya está registrado, pero no aparece, inclusive, si reviso en “No vigentes” no me figura.¿Qué debo hacer? Solicitar rut ...

En caso que se presente el error que no se visualiza correctamente la informacion de los permisos por horas Se debe modificar en la plantilla la informacion que dejo Remarcado en Negrita : Tipo de ...

El servicio de IMED es gestionado directamente por el cliente a través de Talana. Por lo tanto, cualquier consulta, error o problema de sincronización debe ser resuelto por nosotros con IMED. Desde...