5b4d82 00a62e

Para lograr el objetivo de estandarizar el proceso de solicitud de días libres y asegurar la continuidad del servicio, aquí te dejamos algunas recomendaciones clave al momento de solicitar días lib...

Dentro de la creación de cursos, tienes la posibilidad de incorporar una evaluación final, cuyo objetivo es medir el nivel de retención y comprensión de los contenidos entregados a los trabajadores...

Existe un equipo dedicado a la gestión de solicitudes que comprenden los conceptos de pago, informe de centralización contable, transfer bancario, integraciones.¿Cómo detectar si debo derivar al ba...

Debido a que los clientes frecuentemente nos consultan sobre sus facturas y/o activación del servicio, es muy importante que conozcamos a detalle a donde deberemos redirigir al cliente. Es por esto...

Cancelado en EvaluaciónNuevo estado de tickets en jira que implementamos como forma de seguir mejorando nuestros procesos de seguimiento y escalamiento de casos al equipo de IT Ops.  ¿Qué hace e...

En caso que el cliente solicite una nueva cuenta Api o necesites derivarlo a Back debes seguir el siguiente flujo:Paso 1:Revisar que el solicitante sea Analista de Pago SuperpoderosoEn caso de que ...

  Este requerimiento se considera como un Cross Selling, por lo tanto, debe ser derivado a través del  https://conoce.talana.com/talanos  al equipo Comercial Para ello, es importante que indiquemos...

 Tipo de incidencia: Datos y Auditlog Workflow Etapas:Flujo normal:  To Do: Primera etapa, ticket a la espera de ser asignado. Asignado Dev Support: Segunda etapa, asignada a un desarrollador; ti...

Con el objetivo de ir segmentando el tipo de requerimiento que realizan nuestros clientes. A contar del 3 de julio, ciertos requerimientos ya no pasarán por nuestra gestión y deberán ser derivados ...

Tipo Incidencia Incidencias o errores de softwareWorkflow La imagen no es tan visible pero dejamos el flujo adjunto al final del artículo Etapas:Flujo normal: To Do: Primera etapa, ticket a la esp...